Am primit doar o parte din expedierea mea, de ce durează mai mult unele pachete?
Când comanda ta este împachetată în mai multe cutii, vei primi un cod de urmărire separat pentru fiecare cutie. Se întâmplă frecvent ca aceste pachete să nu ajungă la tine în același timp.
Acest lucru poate avea următoarele motive:
- Linii de sortare diferite: În marile centre de sortare ale serviciului de livrare, pachetele sunt distribuite pe benzi diferite. Astfel, un pachet poate ajunge într-un camion mai devreme decât altul.
- Depozite diferite: Uneori, un pachet este trimis din greșeală la un alt depozit regional. Acest lucru este de obicei corectat în 24 de ore, dar cauzează o întârziere de o zi.
- Dimensiuni: Pachetele mari sau grele (cum ar fi sulițele sau corturile) sunt adesea procesate manual în loc de banda de sortare automată. Acest proces durează mai mult, astfel încât un pachet diferit ajunge adesea cu una sau două zile lucrătoare mai târziu decât cutiile standard.
- Mai mulți curieri: În perioadele aglomerate, se poate întâmpla chiar ca doi curieri diferiți de la același serviciu de livrare să circule pe strada ta, unul aducând prima parte și celălalt mai târziu a doua parte a comenzii tale.
Ce trebuie să fac?
Îți recomandăm să aștepți două zile lucrătoare după ce primul pachet a fost livrat. De obicei, restul comenzii tale va fi livrat în această perioadă. Poți urmări întotdeauna starea părților lipsă prin codurile de urmărire specifice din vizualizarea ta de urmărire live.
Dacă celelalte pachete nu au fost livrate după două zile lucrătoare și urmărirea nu oferă o actualizare clară, te rugăm să contactezi serviciul de livrare (mai rapid) sau pe noi, pentru a putea afla unde au rămas celelalte cutii.