Cum pot afla ce serviciu de livrare îmi va aduce pachetul?
În timpul procesului de plată, poți alege singur ce serviciu de livrare dorești să folosești. După plasarea comenzii, poți verifica acest lucru în următoarele moduri:
- Link de urmărire live: Imediat după plasarea comenzii, vei primi un e-mail de la noi cu un link. Dacă faci clic pe acest link, vei vedea ce serviciu de livrare ai ales.
- E-mailuri de la serviciul de livrare: Din momentul în care pachetul tău este împachetat de noi, serviciul de livrare preia contactul. Vei primi e-mailuri de la serviciul de livrare (de exemplu, de la PostNL, DPD sau GLS) cu actualizări despre livrare.
De la cine primesc informații despre livrare?
Există două părți care te țin la curent:
- Celtic WebMerchant: Îți trimitem informații despre împachetarea produsului tău în depozitul nostru.
- Serviciul de livrare: Îți trimit informații despre călătoria pachetului către casa ta și ora livrării.
Ce trebuie să fac dacă nu am primit un e-mail de la serviciul de livrare?
Dacă pachetul tău are statusul 'Expediat', dar nu ai primit încă un mesaj de la serviciul de livrare, verifică folderul de spam. Este posibil ca serviciul de livrare să nu fi scanat încă pachetul în centrul lor de sortare. Primul e-mail de la serviciul de livrare ajunge de obicei în noaptea de după expediere.