De ce nu funcționează codul meu de urmărire?
Este normal ca un cod de urmărire să nu funcționeze imediat după ce l-ai primit. Serviciul de livrare trebuie mai întâi să primească și să scaneze pachetul în centrul de sortare.
- Timp de așteptare: Dacă produsul tău a fost ambalat în depozitul nostru în timpul zilei, codul funcționează adesea abia după miezul nopții. Majoritatea primelor scanări au loc seara târziu sau noaptea.
- Ora estimată de livrare: Doar după această primă scanare efectuată de serviciul de livrare, ora estimată de livrare devine vizibilă în linkul de urmărire.
- Nicio scanare după câteva zile lucrătoare: Ai un link de urmărire, dar pachetul rămâne marcat drept „neprimit” la serviciul de livrare după câteva zile? Atunci este probabil vorba de o problemă tehnică. Te rugăm să ne contactezi în acest caz, pentru ca noi să putem verifica situația pentru tine.
- Excepție: UPS. Ai ales livrarea prin UPS? Aceștia trec să ridice coletele din depozitul nostru până la ora 15.00. Ai comandat vineri după ora 15.00 și ai ales UPS? Este posibil ca pachetul tău să fie ambalat deja vineri seara, dar va fi ridicat de la noi abia luni.