Ce se întâmplă dacă nu pot furniza fotografii atunci când raportez o daună?
Atunci când nu poți furniza fotografii la momentul raportării unei daune, acest lucru are consecințe directe asupra modului în care este soluționată cererea ta la Celtic WebMerchant. Fotografiile reprezintă, de fapt, o parte esențială a procesului nostru.
Dacă dovezile lipsesc sau sunt insuficiente, se va întâmpla următorul lucru:
- Cererea nu va fi recunoscută: Fără fotografii clare ale ambalajului exterior și ale produsului în sine, nu putem stabili dacă daunele au apărut în timpul transportului sau dacă este vorba despre un defect de fabricație.
- Cererea nu va fi procesată: Nu putem recunoaște o raportare dacă nu există suficiente dovezi.
Sfatul nostru: Încearcă întotdeauna să găsești o modalitate de a documenta situația. Decizia privind o cerere (cum ar fi o nouă expediere sau o rambursare) se bazează întotdeauna, din partea noastră, pe fotografii ale situației nemodificate. Fără această dovadă, nu mai putem stabili starea inițială, ceea ce afectează dreptul tău la o cerere oficială de despăgubire.