Ce reprezintă daunele și ce reprezintă abaterile normale?

Prin deteriorare înțelegem probleme la un produs care sunt deja prezente la primire sau au apărut în timpul transportului.

Deteriorarea poate consta din:

• Deteriorare de producție: erori apărute în timpul producției care afectează funcționalitatea produsului.
• Deteriorare de transport: deteriorare apărută în timpul expedierii, cum ar fi rupturi și lovituri

Deteriorarea o raportezi cât mai curând posibil după primirea comenzii tale. În aceste cazuri, noi ne ocupăm de o soluție adecvată, cum ar fi înlocuirea, repararea sau rambursarea.

Ce nu este considerat deteriorare?

La Celtic WebMerchant oferim replici istorice care sunt adesea confecționate manual sau în mod artizanal, spre deosebire de fast fashion. Este important să știi că anumite caracteristici sunt inerente acestui tip de produse. Următoarele puncte sunt considerate de noi ca fiind abateri standard și, prin urmare, nu sunt considerate deteriorare:

Caracteristici ale oțelului și metalului

• Zgârieturi superficiale: Zgârieturi mici pe oțel sau pe lustruire sunt obișnuite la replicile lucrate manual.

• Imperfecțiuni de lustruire: Neregularități ușoare în lustruirea oțelului.

• Uzură naturală: Uzura alamei sau bronzului, precum și prezența ruginii sau a unei oxidări ușoare (aceasta face parte din întreținerea echipamentului istoric).

Caracteristici ale pielii și materialelor naturale

• Structura pielii: Zgârieturi sau urme pe piele care țin de natura naturală a materialului.

• Variație organică: Neregularități în culoarea sau structura cornului și lemnului.

• Curele: Curele care nu au încă găuri, sau la care găurile nu se află în locul dorit de tine.

Finisaj și dimensiuni

• Finisaj artizanal: Un finisaj care arată mai puțin îngrijit decât munca industrială de fabrică, sau o tighel care nu este perfect drept.

• Variații: Produse care diferă ușor de fotografie, sau la care culoarea este marginal diferită.

• Dimensiuni: Articole la care mărimea diferă de cea așteptată (pentru aceasta te rugăm să consulți tabelele de mărimi din textele produselor).