Când nu are rost să depuneți o cerere de despăgubire?
Depunerea unei reclamații de daune nu este întotdeauna calea corectă. Uneori un produs corespunde standardelor de calitate aferente categoriei de preț, sau există mici variații specifice articolelor lucrate manual.
În următoarele cazuri, depunerea unei reclamații de daune nu are sens:
- Abateri vizuale minore: Produsul diferă puțin față de fotografie sau lumina din fotografie este diferită față de realitate.
- Finisaj: Finisajul produsului dezamăgește.
- Așteptări realiste în funcție de categoria de preț: O sabie de sub 150 de euro nu este perfect echilibrată sau perfect dreaptă.
Așteptări realiste
La produsele Celtic WebMerchant este important să ai o așteptare realistă care se potrivește cu prețul. O sabie perfect echilibrată și fără defecte costă de obicei câteva sute de euro. De la o categorie de preț mai ieftină (sub 150 de euro) nu se poate aștepta aceeași perfecțiune ca de la un produs dintr-o categorie de preț mai ridicată.
Produse lucrate manual
Produsele noastre sunt lucrate manual, ceea ce înseamnă că pot apărea mici diferențe între ele. Aceste variații nu sunt considerate daune sau defecte, ci o caracteristică a procesului de producție.
Ce poți face?
Toate aceste situații intră sub incidența procedurii standard de retur. Dacă nu ești mulțumit de aspectul sau finisajul produsului, poți desigur decide să returnezi articolul în termenul de retragere (dacă locuiești în UE).