Ce trebuie să fac dacă nu pot furniza fotografii atunci când raportez o daună?

Atunci când nu poți furniza fotografii la raportarea unei daune, acest lucru are consecințe directe asupra soluționării cererii tale la Celtic WebMerchant. Fotografiile sunt o parte esențială a procesului nostru.

În cazul în care dovezile lipsesc sau sunt insuficiente, se întâmplă următoarele:

• Nicio recunoaștere a cererii: Fără fotografii clare ale ambalajului exterior și ale produsului în sine, nu putem stabili dacă dauna a apărut în timpul transportului sau dacă este vorba despre un defect de fabricație.
• Cererea nu este luată în considerare: Nu putem recunoaște o raportare dacă nu există suficiente dovezi.

Recomandarea noastră: Întotdeauna încearcă să găsești o modalitate de a documenta situația. Decizia privind o cerere (cum ar fi o nouă expediere sau rambursare) se bazează întotdeauna pe fotografii ale situației nemodificate. Fără această dovadă, nu putem stabili starea inițială, ceea ce îți afectează dreptul la o cerere oficială de despăgubire.