Care sunt daunele și care sunt abaterile normale?
Prin daune înțelegem problemele cu un produs care există deja la primire sau care au apărut în timpul transportului.
Daunele pot include:
- Daune de producție: erori apărute în timpul producției care pun în pericol funcționalitatea produsului.
- Daune de transport: daune apărute în timpul expedierii, cum ar fi rupturi și îndoiri
Raportați daunele cât mai curând posibil după primirea comenzii. În aceste cazuri, ne asigurăm că oferim o soluție adecvată, cum ar fi înlocuirea, repararea sau rambursarea.
Ce nu este considerat daună?
La Celtic WebMerchant oferim replici istorice care sunt adesea realizate manual sau în mod tradițional, spre deosebire de fast fashion. Este important să știți că anumite caracteristici sunt inerente acestui tip de produse. Următoarele puncte sunt considerate abateri standard și, prin urmare, nu sunt considerate daune:
Caracteristici ale oțelului și metalului
Zgârieturi superficiale: Zgârieturi mici pe oțel sau pe luciu sunt obișnuite la replicile realizate manual.
Erori de lustruire: Neregularități ușoare în luciul oțelului.
Îmbătrânire naturală: Îmbătrânirea alamei sau bronzului, precum și prezența ruginii sau oxidării ușoare (acest lucru face parte din întreținerea echipamentului istoric).
Caracteristici ale pielii și materialelor naturale
Structura pielii: Zgârieturi sau amprente pe piele care sunt caracteristice naturii materialului.
Variație organică: Neregularități în culoarea sau structura cornului și lemnului.
Curele: Curele care nu au încă găuri sau ale căror găuri nu sunt în locul dorit de dvs.
Finisaj și dimensiuni
Finisaj artizanal: Un finisaj care arată mai neîngrijit decât lucrările industriale de fabrică sau o cusătură care nu este perfect dreaptă.
Variații: Produse care diferă ușor de fotografie sau ale căror culori sunt marginal diferite.
Dimensiuni: Articole ale căror dimensiuni sunt diferite de cele așteptate (pentru aceasta, vă referim la tabelele de mărimi din textele produselor).