Care este diferența dintre daune și garanție?
Diferența dintre daune și garanție la Celtic WebMerchant constă în principal în cauza defectului și modul în care acesta este gestionat.
Daune
Se consideră că există daune atunci când un produs este livrat într-o stare neoptimă sau este deteriorat de factori externi în timpul transportului.
- Raportare: Daunele trebuie raportate imediat la primire, cu fotografii ale produsului și ambalajului.
- Cauză: Cauza este adesea serviciul de livrare sau un defect de fabricație prezent deja la expediere.
- Gestionare: Când raportul tău de daune este recunoscut, îți vom propune o soluție adecvată, cum ar fi o rambursare (parțială).
- Excluderi: Aspectele cosmetice (cum ar fi urmele de forjare sau zgârieturile ușoare) sau procesele naturale (cum ar fi rugina ușoară pe oțel) nu sunt recunoscute ca daune.
Garanție
Garanția se referă la durata de viață așteptată și la calitatea unui produs în condiții de utilizare normală.
- Întreținere: Ești responsabil pentru întreținerea corespunzătoare a produsului tău, cum ar fi ungerea oțelului și evitarea spălării în mașina de spălat vase a coarnelor de băut și a tacâmurilor din lemn.
- Utilizare: Dreptul la garanție se pierde dacă repari sau modifici un produs fără acordul nostru scris.
Principala diferență
Principala diferență este că daunele se manifestă de obicei imediat la livrare (cum ar fi o componentă ruptă sau un produs greșit), în timp ce garanția se referă la calitatea produsului pe o perioadă mai lungă.