Ce trebuie să fac dacă descopăr daune la un produs abia după prima utilizare?
Când descoperiți daune abia după ce ați folosit produsul, acest lucru are consecințe directe asupra procesării la noi.
Iată principalele puncte de care trebuie să țineți cont:
- Utilizarea este acceptare: Odată ce începeți să utilizați un produs, considerăm acest lucru ca o acceptare a stării în care se află.
- Pierderea dreptului de revendicare: Nu mai aveți voie să folosiți produsul odată ce ați constatat daune și doriți să depuneți o reclamație. Dacă totuși folosiți produsul după ce daunele au apărut sau au fost descoperite, în cele mai multe cazuri, dreptul la o înlocuire gratuită sau rambursare completă se pierde.
- Distincția față de întreținere: Fiți atenți că aspectele care apar din utilizare, cum ar fi rugina pe oțel din cauza amprentelor sau umidității, intră sub responsabilitatea dumneavoastră de întreținere. Nu despăgubim daunele care au apărut din cauza întreținerii necorespunzătoare după utilizare.
- Păstrarea stării: Pentru o evaluare validă, produsul trebuie să rămână exact așa cum era în momentul în care ați descoperit daunele. Utilizarea poate influența daunele inițiale, ceea ce face imposibilă stabilirea dacă a fost o eroare de transport sau de producție.
Sfatul nostru: Verificați întotdeauna comanda cu atenție imediat după primire și înainte de prima utilizare. Descoperiți defecte în acel moment? Nu folosiți articolul și contactați-ne imediat.