Ce trebuie făcut dacă un produs arată diferit față de fotografie?
La noi, diferențele minore între articolul livrat și imaginile de pe site nu sunt considerate daune sau produse livrate greșit. Este important de știut că multe dintre articolele noastre sunt realizate manual, ceea ce înseamnă că mici variații în finisaj sau detalii fac pur și simplu parte din procesul de producție.
Iată liniile directoare pentru când un produs pare diferit:
- Abateri ușoare: Aspecte precum o lumină ușor diferită în fotografie sau variații minore în detaliile vizuale fac parte din caracteristicile obișnuite ale produsului. De exemplu, o nuanță de roșu puțin mai intensă decât în fotografie. Sau un corn de băut care are mai mult alb decât negru față de fotografie.
- Ține cont de textul produsului. Există câteva produse precum cavia Louis sau iepurele Roger care sunt livrate într-o culoare în funcție de stocul disponibil. Acest lucru este clar indicat în textul produsului. Prin achiziționarea produsului, ești de acord cu acest lucru. Desigur, poți să-l returnezi pe cheltuiala ta dacă produsul într-o altă culoare nu este ceea ce căutai.
- Când este o livrare greșită?: O reclamație este justificată doar atunci când produsul primit este total diferit și nu seamănă deloc cu ceea ce este afișat în fotografie.
- Returnare obișnuită: Dacă nu ești mulțumit de diferențele minore sau de finisajul articolului, poți alege întotdeauna să-l returnezi în termenul legal de 14 zile prin procedura normală (dacă locuiești în UE).
Pe scurt: atâta timp cât produsul corespunde în esență cu imaginea, vedem diferențele mici ca o parte acceptabilă a caracterului artizanal al colecției noastre.