Ce se întâmplă dacă apar daune în urma inspecției vamale?

Când pachetul tău a fost deschis de vamă pentru inspecție, aceasta este o procedură oficială asupra căreia noi, ca expeditor, nu avem, din păcate, nicio influență. Dacă în timpul acestui proces a apărut o deteriorare, se aplică următoarele reguli:

• Responsabilitate: Deteriorarea cauzată direct de o inspecție vamală nu se încadrează în răspunderea noastră, întrucât aceasta este o acțiune a unei autorități guvernamentale.
• Semnalarea unei probleme: Îți recomandăm să contactezi imediat autoritatea vamală în cauză sau serviciul de curierat care a gestionat pachetul, pentru a face o raportare oficială a deteriorării.
• Dovezi: Păstrează cutia și tot materialul de ambalare, inclusiv orice bandă adezivă sau documentație aplicată de vamă, ca dovadă că pachetul a fost deschis.
• Contactează-ne: Desigur, poți oricând să ne contactezi. Chiar dacă nu putem despăgubi deteriorarea cauzată de inspecție, uneori te putem sfătui cu privire la pașii de urmat față de transportator.