Da, deteriorarea cosmetică este considerată tot un tip de daună.

Dacă daunele cosmetice se încadrează într-o reclamație oficială de daune depinde la Celtic WebMerchant în mare măsură de natura produsului și de categoria de preț. În multe cazuri, deteriorarea cosmetică ușoară nu este recunoscută ca un defect, ci ca o caracteristică obișnuită sau ca un caz pentru un retur normal.

Mai jos poți citi cum evaluăm noi acest lucru:

Când nu este vorba despre o reclamație de daune?

Aspectele cosmetice care sunt tratate ca un retur regulat și, prin urmare, nu se încadrează într-o reclamație de daune, includ printre altele:

• Zgârieturi ușoare sau finisaj: Atunci când produsul are zgârieturi ușoare sau finisajul nu corespunde gustului tău.
• Mici abateri vizuale: Cazuri în care produsul pare puțin diferit față de fotografie sau unde lumina din fotografie este diferită.
• Variații ale produselor lucrate manual: Deoarece multe dintre produsele noastre sunt lucrate manual, pot apărea mici diferențe între ele. Acest lucru este considerat o caracteristică a procesului de producție și nu o deteriorare.
• Rugină ușoară: Rugina ușoară pe oțel nu este recunoscută ca deteriorare, deoarece o poți remedia cu ușurință singur, folosind șmirghel negru și, eventual, Ballistol.

Categoria de preț și așteptările

Este important să ai o așteptare realistă care corespunde prețului produsului:

• Sub 150 de euro: De la produsele (precum săbiile) din această categorie de preț nu se poate aștepta un finisaj cosmetic perfect sau un echilibru care corespunde unei categorii de preț mai ridicate.
• Categorie de preț mai ridicată: La produsele mai scumpe, te poți aștepta în mod logic la un grad mai ridicat de finisaj, dar și în acest caz rămân valabile detaliile specifice produselor lucrate manual.

Ce se întâmplă dacă nu ești mulțumit?

Dacă starea cosmetică a produsului nu corespunde așteptărilor tale, dar se încadrează în punctele de mai sus, poți returna produsul în termenul de reflecție de 30 de zile pe calea obișnuită (dacă locuiești în UE).

Atenție: Dacă dorești ca deteriorarea să fie evaluată, nu folosi produsul și nu efectua tu însuți modificări sau reparații, deoarece astfel îți pierzi dreptul la o reclamație sau la o rambursare completă.