Ce se întâmplă dacă costurile de reparație ale unui produs deteriorat sunt mai mari decât cele convenite în prealabil?

Dacă a fost stabilită în prealabil o înțelegere specifică privind o compensație pentru costurile de reparație, atunci acea înțelegere este cea care prevalează. În cazul în care costurile finale sunt mai mari decât suma convenită, partea suplimentară nu va fi, în principiu, rambursată de către noi.

Iată cele mai importante reguli pe care le aplicăm:

• Aprobare prealabilă: Rambursăm doar costurile de reparație pentru care ai primit în prealabil acordul nostru expres și în scris.
• Sumă stabilită: Dacă suntem de acord cu o reparație, facem acest lucru adesea pe baza unei sume stabilite în prealabil sau a unei compensații maxime. Costurile care depășesc această sumă rămân în sarcina ta.
• Nicio rambursare ulterioară: Reparațiile efectuate fără consultare prealabilă nu sunt rambursate. În plus, în acest caz se pierde adesea și dreptul la alte reclamații privind daunele sau la înlocuire, deoarece starea articolului a fost modificată.
• Evaluare: Soluțiile noastre — cum ar fi retrimiterea unui articol sau o rambursare (parțială) — se bazează întotdeauna pe starea nemodificată a produsului, așa cum reiese din fotografiile pe care ni le trimiți.

Sfatul nostru: Dacă, în timpul unei reparații convenite, observi că se preconizează costuri mai mari decât cele estimate inițial, te rugăm să ne contactezi imediat din nou înainte ca lucrările să fie finalizate. Astfel, putem analiza împreună dacă reparația este în continuare cea mai bună soluție.