Costurile de reparație sunt rambursate dacă am făcut acest lucru pe cont propriu?
Nu, costurile de reparație nu sunt rambursate dacă ai efectuat această reparație pe cont propriu, fără o consultare prealabilă.
Atunci când efectuezi sau lași pe altcineva să efectueze o reparație pe cont propriu, aceasta are următoarele consecințe pentru gestionarea situației la Celtic WebMerchant:
- Fără rambursare: Nu rambursăm costurile pentru reparațiile efectuate de terți fără acordul nostru expres și scris.
- Anularea reclamației: Prin modificarea sau repararea produsului, modifici starea articolului. Din această cauză, nu mai putem stabili dauna inițială, iar dreptul tău la o reclamație oficială pentru daune, la o înlocuire gratuită sau la o rambursare integrală se anulează.
- Evaluare prealabilă: Stabilim întotdeauna, pe baza fotografiilor situației nemodificate, dacă un produs este retrimis sau dacă urmează o rambursare (parțială).
Sfatul nostru: Ai constatat un defect, dar vezi tu însuți o soluție simplă? Contactează-ne întotdeauna mai întâi. În unele cazuri, putem decide de comun acord că o reparație efectuată pe cont propriu este cea mai bună soluție și te putem despăgubi eventual pentru preț, dar nu face acest lucru niciodată înainte de a primi acordul nostru scris.