Pot să repar (sau să las pe altcineva să repare) produsul înainte de evaluare?

Nu, nu ai voie să repari sau să modifici singur un produs deteriorat înainte ca noi să fi putut evalua dauna.

Dacă începi singur o reparație, aceasta are următoarele consecințe pentru gestionarea situației de către Celtic WebMerchant:

• Pierderea garanției și a dreptului la reclamație: Prin repararea sau modificarea produsului, schimbi starea articolului. Din această cauză, nu mai putem stabili care a fost dauna inițială, iar dreptul tău la o reclamație pentru daune, o înlocuire gratuită sau o rambursare completă se pierde.
• Nicio rambursare pentru costurile de reparație: Nu rambursăm costurile pentru reparațiile efectuate de terți fără acordul nostru explicit și scris.
• Evaluare pe baza fotografiilor: Așa cum am indicat mai devreme, noi decidem, pe baza fotografiilor situației neschimbate, dacă un produs este retrimis sau dacă urmează o rambursare (parțială).

Sfatul nostru: Ai găsit o soluție practică pentru un defect minor? Contactează-ne întotdeauna mai întâi. În unele cazuri, putem decide de comun acord că o reparație mică efectuată de tine este cea mai bună soluție, caz în care este posibil să venim în întâmpinarea ta la preț, dar nu face acest lucru niciodată fără acordul nostru.