Čo znamená, keď dostanem správu o vrátení platby alebo dobropise?

Správa o vrátení platby alebo dobropise znamená, že Celtic WebMerchant vám vráti určitú sumu. Toto sa uskutoční automaticky prostredníctvom platobnej metódy, ktorú ste použili, ako je bankový účet alebo kreditná karta.

Existujú tri dôvody, prečo sa to môže stať:

• Rozdiel v zásobách: Položka v objednávke nebola dostupná. V dobropise je uvedené, o ktorú položku ide. V tomto prípade tiež obdržíte zľavový kód na bezplatné doručenie. Týmto si môžete vybrať inú položku.
• Vrátenie tovaru: Vrátili ste produkt a Celtic WebMerchant dokončil jeho spracovanie.
• Zrušenie: Požiadali ste o odstránenie produktu z objednávky.

Obdržal som dobropis, ale peniaze ešte nie sú na mojom účte.

Dobropis je oficiálnym dôkazom, že vrátenie platby bolo vytvorené v systéme. Môže trvať niekoľko pracovných dní, kým banka spracuje platbu a suma sa zobrazí na vašom účte alebo kreditnej karte.