Čo znamená, keď dostanem správu o vrátení platby alebo dobropise?

Správa o vrátení platby alebo dobropise znamená, že Celtic WebMerchant ti vráti určitú sumu peňazí. Toto sa deje automaticky prostredníctvom platobnej metódy, ktorú si použil, ako je bankový účet alebo kreditná karta.

Existujú tri dôvody, prečo sa to môže stať:

• Rozdiel v zásobách: Jeden z artiklov v objednávke nebol dostupný. V dobropise je uvedené, o ktorý artikel ide. V tomto prípade dostaneš aj kód zľavy na bezplatné doručenie. S ním si môžeš sám vybrať iný artikel.
• Vrátenie zásielky: Vrátil si produkt a Celtic WebMerchant dokončil toto spracovanie.
• Zrušenie: Sám si požiadal o odstránenie produktu z objednávky.

Dostal som dobropis, ale peniaze ešte nie sú na mojom účte.

Dobropis je oficiálny dôkaz, že vrátenie platby bolo vytvorené v systéme. Môže trvať niekoľko pracovných dní, kým banka platbu spracuje a suma bude viditeľná na tvojom účte alebo kreditnej karte.