Prečo som dostal e-mail o vrátení peňazí bez toho, aby som zrušil objednávku?

Ak dostaneš správu o vrátení peňazí bez toho, aby si sám niečo zrušil, je to spôsobené chybou v sklade skladovej zásoby. Produkt už nie je dostupný u Celtic WebMerchant.

V tejto situácii platia nasledujúce pravidlá:

• Rozdiel v sklade: Existuje rozdiel medzi zásobou v počítači a skutočnou zásobou v sklade. Produkt nebol odoslaný inému zákazníkovi.
• Dlhšia dodacia lehota: Aj pri produktoch s dlhšou dodacou lehotou sa môže stať, že artikel napokon nie je dostupný na dodanie.
• Vrátenie peňazí: Celtic WebMerchant vždy vráti zaplatenú sumu za chýbajúci produkt na tvoj účet.

Dostanem kompenzáciu za rozdiel v sklade?

Či dostaneš dodatočný zľavový kód, závisí od situácie:

• Časť objednávky bola zrušená: Dostaneš vrátenie peňazí za produkt. Okrem toho dostaneš zľavový kód na bezplatnú dopravu. S týmto kódom si môžeš vybrať iný produkt bez toho, aby si platil dodatočné náklady na dopravu.
• Celá objednávka bola zrušená: Nedostaneš zľavový kód na bezplatnú dopravu. Toto nie je možné, pretože zaplatené náklady na dopravu z prvej objednávky ti už boli v plnej výške vrátené.