Objednal(a) som ako súkromný zákazník, ale chcem objednávku priradiť k mojej firme. Dá sa to upraviť?
Nie. Objednávky nemôžeme upraviť po ich zadaní.
Dôvody sú nasledovné:
- Automatická fakturácia: Náš systém okamžite vytvorí faktúru na základe údajov, ktoré zadáte. Tieto údaje nemôžeme neskôr v systéme zmeniť.
- Pravidlá DPH: Pre obchodné objednávky platia iné pravidlá pre dodanie bez DPH (intrakomunitárne) ako pre súkromných zákazníkov.
Čo môžete urobiť?
Nie je vaša objednávka ešte zabalená alebo odoslaná? Postupujte podľa týchto krokov:
- Okamžite kontaktujte zákaznícky servis.
- Požiadajte, či môžeme objednávku zrušiť.
- Ak sa zrušenie podarí, dostanete peniaze späť.
- Potom zadajte novú objednávku a pri platbe tentokrát zadajte názov vašej firmy a číslo DPH.
Je objednávka už v logistickom procese (je balík už zabalený)? Potom objednávku nemožno zastaviť ani upraviť.