Môžem ešte upraviť svoju objednávku?
Pri Celtic WebMerchant často nie je možné upraviť objednávku. Je to preto, že objednávka sa rýchlo dostane do logistického procesu. Okrem toho zlučujeme logistické úkony, aby sme umožnili naše mnohé zľavy. Zamestnanec pri každej žiadosti skontroluje, či sa objednávka už nachádza v tomto procese.
V týchto situáciách platia nasledujúce pravidlá:
- Produkty na sklade: Túto objednávku je veľmi ťažké upraviť. Produkty sa rýchlo pripravujú na odoslanie. Ak sa objednávka už nachádza v logistickom procese, nič sa už nedá zrušiť.
- Výber iného produktu: Nikdy nie je možné vymeniť produkt za iný artikel. Nie je to možné kvôli dodatočnému administratívnemu času, ani v prípade, že ide o inú farbu alebo veľkosť. Celtic WebMerchant môže produkt pre teba zrušiť len vtedy, ak sa objednávka ešte nenachádza v logistickom procese. Následne si môžeš sám objednať správny produkt.
Čo mám robiť, ak chcem pridať produkt?
Nie je možné pridať produkt k prebiehajúcej objednávke. Môžeš postupovať podľa nasledujúcich krokov:
- Počkaj na e-mail od Celtic WebMerchant, ktorý sa posiela približne jeden deň po objednávke.
- Použi kód pre bezplatnú dopravu z tohto e-mailu. Ide o dodatočnú službu pre zákazníkov, ktorí na niečo zabudli.
- Zadaj novú objednávku pre dodatočný produkt a použi kód pre bezplatnú dopravu.