Dostal(-a) som iba časť svojej zásielky, prečo sú niektoré balíky dlhšie na ceste?
Keď je tvoja objednávka zabalená do viacerých balíkov, pre každý balík dostaneš vlastný sledovací kód. Bežne sa stáva, že tieto zásielky nedorazia v rovnakom čase.
Toto môže mať nasledujúce dôvody:
- Rôzne triediace linky: Vo veľkých triediacich centrách doručovacej služby sa balíky rozdeľujú na rôzne pásy. Preto sa môže stať, že jeden balík stihne skorší nákladiak než druhý.
- Rôzne depá: Niekedy sa jeden balík omylom odošle do iného regionálneho depa. Zvyčajne sa to napraví do 24 hodín, ale spôsobí to jeden deň meškania.
- Rozmery: Veľké alebo ťažké balíky (napríklad oštepy alebo stany) sa často spracúvajú manuálne namiesto automatického triediaceho pásu. Tento proces trvá dlhšie, takže odlišný balík zvyčajne dorazí o jeden až dva pracovné dni neskôr než štandardné škatule.
- Viacero doručovateľov: Počas rušných období sa dokonca môže stať, že v tvojej ulici jazdia dvaja rôzni doručovatelia z tej istej doručovacej služby, pričom jeden doručí prvú časť a druhý neskôr doručí druhú časť tvojej objednávky.
Čo mám robiť?
Odporúčame počkať dva pracovné dni po doručení prvého balíka. Zvyčajne sa zvyšok tvojej objednávky v tomto období predsa len doručí. Stav chýbajúcich častí môžeš vždy sledovať pomocou konkrétnych sledovacích kódov vo svojom prehľade live sledovania.
Ak zvyšné balíky ani po dvoch pracovných dňoch nie sú doručené a sledovanie neposkytuje jasnú aktualizáciu? Kontaktuj doručovaciu službu (rýchlejšie) alebo nás, aby sme mohli zistiť, kde zostali ostatné škatule.