Čo ak som zadal nesprávnu e-mailovú adresu, a preto nedostávam žiadne e-maily so sledovaním zásielky?
Ak si omylom vyplnil nesprávnu e-mailovú adresu, nie je to žiadny problém. U nás to pre teba jednoducho vyriešime.
Keďže live tracking link a aktualizácie od doručovacej služby sa posielajú na zadanú adresu, je dôležité, aby sme to čo najskôr upravili. Postupuj podľa týchto krokov:
- Kontaktuj nás: Pošli nám správu cez chat alebo e-mail. Uveď pritom svoje celé meno, správnu e-mailovú adresu a (ak si ho ešte pamätáš) číslo objednávky.
- Kontrola z našej strany: Vyhľadáme tvoju objednávku v našom systéme a manuálne pre teba upravíme e-mailovú adresu.
- Opätovné odoslanie: Hneď ako je adresa opravená, pošleme ti live tracking e-mail znova na tvoju správnu adresu. Od toho momentu budeš znova dostávať aj automatické aktualizácie o ceste tvojho produktu.
Ako viem, že moja e-mailová adresa je nesprávna?
Ak si hneď po zadaní objednávky nedostal potvrdenie objednávky (a nenachádza sa ani v spame), je veľká pravdepodobnosť, že sa v e-mailovej adrese vyskytla preklepová chyba.
Máš účet?
Ak si si počas objednávania vytvoril účet, môžeš sa doň prihlásiť a skontrolovať svoje údaje a pozrieť si stav svojej objednávky. Informácie o sledovaní zásielky sa totiž aktualizujú aj tam, bez ohľadu na to, či je e-mailová adresa správna.