Dostal som iba časť svojej zásielky, prečo niektoré balíky trvajú dlhšie?
Keď je vaša objednávka zabalená do viacerých škatúľ, pre každú škatuľu dostanete vlastný sledovací kód. Často sa stáva, že tieto balíky neprídu k vám v rovnakom čase.
To môže mať nasledujúce dôvody:
- Rôzne triediace linky: Vo veľkých triediacich centrách dodávateľskej služby sú balíky rozdelené na rôzne pásy. To môže spôsobiť, že jeden balík sa dostane na skorší nákladný automobil ako druhý balík.
- Rôzne depá: Niekedy je jeden balík omylom poslaný do iného regionálneho depa. Toto sa zvyčajne vyrieši do 24 hodín, ale spôsobí to jednodňové oneskorenie.
- Rozmery: Veľké alebo ťažké balíky (ako sú oštepy alebo stany) sú často spracovávané ručne namiesto automatickej triediacej linky. Tento proces trvá dlhšie, čo spôsobuje, že odlišný balík často dorazí o jeden alebo dva pracovné dni neskôr ako štandardné škatule.
- Viacero doručovateľov: V rušných obdobiach sa môže dokonca stať, že dvaja rôzni doručovatelia z rovnakej dodávateľskej služby jazdia vo vašej ulici, pričom jeden prinesie prvú časť a druhý neskôr druhú časť vašej objednávky.
Čo mám robiť?
Odporúčame počkať dva pracovné dni po doručení prvého balíka. Väčšinou je zvyšok vašej objednávky v tomto období doručený. Stav chýbajúcich častí môžete vždy sledovať prostredníctvom špecifických sledovacích kódov vo vašom živom sledovacom prehľade.
Ak ostatné balíky nie sú doručené ani po dvoch pracovných dňoch a sledovanie neposkytuje jasnú aktualizáciu, kontaktujte dodávateľskú službu (rýchlejšie) alebo nás, aby sme mohli zistiť, kde sa nachádzajú zvyšné škatule.