Celtic WebMerchant

Avoid waiting

Ak bol tvoj balík už na ceste, ale stav sa už niekoľko dní nemení, skontroluj najprv nasledujúce body:

Sviatky: Skontroluj, v ktorej krajine bol tvoj balík naposledy naskenovaný a či tam momentálne nie je sviatok. Triediace centrá bývajú v tieto dni často zatvorené.
Víkend: Cez víkend sú väčšina triediacich centier zatvorené. Je teda bežné, že tvoj balík počas soboty a nedele v sledovaní stagnuje.
Odovzdanie miestnemu partnerovi: Niekedy je tvoj balík v cieľovej krajine odovzdaný miestnej doručovacej službe.
- Pozri sa do svojho sledovacieho odkazu, či sa tam nenachádzajú ďalšie sledovacie čísla alebo odkazy pre „národné“ alebo „medzinárodné“.
- Tieto odkazy nefungujú? Vyhľadaj, ktorá miestna doručovacia služba spolupracuje s tvojím pôvodným prepravcom (napríklad PostNord alebo Seur).
- Choď na webovú stránku tejto miestnej služby a zadaj tam sledovací kód, aby si našiel aktuálny stav.
Boli už Vianoce? Po Vianociach dochádza k veľkému množstvu oneskorení v triediacich centrách, pretože veľký počet ľudí má voľno. Počkaj aspoň 3 pracovné dni, kým systém opäť začne fungovať normálne.

Nie je to tento prípad? Postupuj podľa týchto krokov:

Kontaktuj doručovaciu službu: Najprv kontaktuj zákaznícky servis doručovacej služby. Tí majú najaktuálnejšie informácie. Toto býva často rýchlejšie ako cez nás, pretože my musíme otázky riešiť prostredníctvom sprostredkovateľa v prepravnom uzle.
Kontaktuj nás: Nedokáže doručovacia služba ponúknuť riešenie? Kontaktuj nás. Následne pre teba spustíme oficiálne poštové vyšetrovanie.
Strata: V nepravdepodobnom prípade, že by bol balík zo strany doručovacej služby oficiálne vyhlásený za stratený, zabezpečíme nové odoslanie tvojho produktu alebo úplné vrátenie sumy.

Pre balíky s cieľom mimo Európskej únie môžu existovať iné dôvody chýbajúcich skenov:

Colnica: Balíky môžu ležať na colnici kvôli kontrole. Toto trvá v priemere dva týždne, ale okolo sviatkov to môže trvať dlhšie. Počas tohto obdo

0 z 0 to považovali za užitočné