Čo mám robiť, ak je môj balík oneskorený u prepravcu?
Postupujte podľa týchto krokov, ak váš balík nedorazí načas:
- Skontrolujte informácie o sledovaní. Dôkladne sledujte stav balíka.
- Kontaktujte prepravcu. Zákaznícky servis prepravcu môže často najrýchlejšie odpovedať na otázky ohľadom doručenia a rýchlo s vami dohodnúť nový termín.
Prečo môže prepravca odpovedať rýchlejšie?
Celtic WebMerchant zasiela cez prepravnú centrálu. Nemôžeme priamo kontaktovať doručovaciu službu pre rýchlu aktualizáciu. Pri probléme musíme vždy začať oficiálne vyšetrovanie. To si vyžaduje čas.