Čo mám robiť, ak je môj balík u prepravcu oneskorený?
Postupuj podľa týchto krokov, ak tvoj balík nedorazí včas:
- Skontroluj informácie o sledovaní zásielky. Sleduj pozorne stav balíka.
- Kontaktuj prepravcu. Zákaznícky servis prepravcu ti často dokáže najrýchlejšie odpovedať na otázky týkajúce sa doručenia a rýchlo s tebou dohodnúť nový termín.
Prečo môže prepravca odpovedať rýchlejšie?
Celtic WebMerchant odosiela zásielky cez prepravný hub. Nemôžeme priamo kontaktovať doručovaciu službu kvôli rýchlej aktualizácii. Pri probléme musíme vždy začať oficiálne vyšetrovanie. To si vyžaduje čas.