Prečo som dostal inú doručovaciu službu, ako som si vybral?
Môže sa stať, že tvoju objednávku odošleme s inou doručovacou službou, než ktorú si vybral/a v checkoute. Robíme to len v prípade, ak je to potrebné na to, aby sa tvoj produkt doručil správne alebo rýchlo.
Toto sa deje v nasledujúcich situáciách:
- Predchádzanie zdržaniam: Ak sa konáplánuje veľká akcia (napríklad Elfia) a vieme, že určitá doručovacia služba má poruchu alebo zdržanie. V takom prípade zvolíme inú službu s vyššou rýchlosťou doručenia, aby tvoja objednávka dorazila včas.
- Ťažké produkty: Niektoré produkty sú veľmi ťažké, napríklad stany. Tie nemôže prepravovať každá doručovacia služba. V takom prípade objednávku presunieme na GLS, pretože sa špecializujú na ťažké balíky.
- Spoľahlivosť: Ak doručovacia služba dočasne neprijíma balíky pre tvoj región, hľadáme náhradnú doručovaciu službu, aby bolo doručenie možné.
Musím zaplatiť príplatok, ak Celtic WebMerchant zmení doručovaciu službu?
Nie, nemusíš nič doplácať. Ak sa rozhodneme použiť inú doručovaciu službu, prípadné dodatočné náklady, ktoré z toho vyplývajú, uhradíme my.
Môžem túto zmenu vrátiť späť?
Nie, keď upravíme doručovaciu službu a štítok je vytlačený, výber je konečný. Toto rozhodnutie robíme vždy s cieľom zabezpečiť, aby balík dorazil k tebe bezpečne a čo najrýchlejšie. Aktuálnu doručovaciu službu nájdeš v odkaze na live sledovanie zásielky.