Ontvávate vždy sledovací kód?
Áno, u nás vždy dostaneš sledovací kód.
V Celtic WebMerchant neposielame balíky bez trackingu. Je pre nás dôležité, aby si presne vedel, kde sa tvoja objednávka nachádza a kedy ju môžeš očakávať. Či už objednávaš malé príslušenstvo alebo kompletnú výbavu, každá zásielka je opatrená jedinečným kódom.
Ako dostanem svoj kód?
- E-mailom: Hneď ako je tvoj produkt zabalený a je vytvorený prepravný štítok, automaticky dostaneš e-mail s odkazom na live tracking.
- Vo svojom účte: Ak si si vytvoril účet u Celtic WebMerchant, informácie o sledovaní zásielky môžeš vždy nájsť aj v histórii objednávok na našej webovej stránke.
Prečo som ešte nedostal kód?
Ak si ešte nedostal kód, môže to mať nasledujúce dôvody:
- Čas spracovania: Tvoja objednávka ešte nebola zabalená. To sa zvyčajne stane v rámci uvedenej dodacej lehoty na našej webovej stránke.
- Víkend/Sviatky: Objednávky zadané cez víkend sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň. Až vtedy sa vytvorí kód.
Spam priečinok: Niekedy sa stane, že e-mail s informáciami o sledovaní zásielky skončí v tvojom priečinku nevyžiadanej pošty.