Ako funguje sledovanie pri medzinárodných zásielkach?
Keď balík prekročí hranice, často sa zmení spôsob, akým môžete sledovať zásielku. Nižšie vysvetľujeme, ako to funguje.
Prečo sledovanie prestane fungovať, keď balík dorazí do mojej krajiny?
Niekedy sa zdá, že sledovanie zamrzne v momente, keď balík prekročí hranice alebo dorazí na colnicu. Je to preto, že medzinárodný prepravca odovzdáva balík miestnej poštovej službe alebo doručovateľskému partnerovi vo vašej krajine. V tom momente často prestane "živá" aktualizácia pôvodného odkazu, pretože balík vstupuje do novej siete skenovania. Aj colné odbavenie spôsobuje obdobie bez nových skenov; tento proces trvá v priemere dva týždne.
Bude môj balík odovzdaný miestnemu doručovateľovi?
Áno, pre mnoho medzinárodných zásielok, ktoré sú odosielané cez PostNL, spolupracujeme s partnermi, ktorí doručujú balík v cieľovej krajine. Ktorý doručovateľ to je, sa líši podľa krajiny:
- Nemecko: Často DHL alebo Deutsche Post.
- Spojené kráľovstvo: Zvyčajne Royal Mail alebo Parcelforce.
- Francúzsko: Často La Poste alebo Colissimo.
- Spojené štáty: Zvyčajne USPS.
- Iné krajiny: Vo väčšine prípadov je to národná poštová služba vašej krajiny.
Môžem sledovať aj cez webovú stránku miestneho doručovateľa?
Áno, a často je to dokonca presnejšie! Akonáhle je balík vo vašej krajine, môžete sledovacie číslo zvyčajne priamo zadať na webovej stránke vašej miestnej doručovateľskej služby.
- Národné kódy: Pozrite sa v sledovacom odkaze nášho prepravcu, či je uvedené "Alternate Tracking Number" alebo "Postal Service Number".
Žiadny ďalší kód? Skúste potom zadať pôvodné sledovacie číslo priamo na stránke vašej miestnej poštovej služby. Často ho rozpoznajú, keď je balík odovzdaný, čo vám poskytne konkrétnejšie informácie o čase doručenia vo vašom regióne.