Čo mám robiť, ak bol môj balík zadržaný alebo zničený colnicou?

Môže sa stať, že colnica zadrží, skonfiškuje alebo dokonca zničí balík. Toto sa zvyčajne stáva, keď je produkt v rozpore s legislatívou krajiny, do ktorej sa posiela.

Kto je zodpovedný za miestnu legislatívu?

Ako obyvateľ svojej krajiny ste sami zodpovední za poznanie a dodržiavanie miestnych zákonov.

• Vaša zodpovednosť: Musíte si sami overiť, či je produkt, ktorý si objednávate, legálne importovať do vašej krajiny.
• Naša úloha: Snažíme sa čo najviac zohľadniť medzinárodné pravidlá, ale nie je pre nás možné denne kontrolovať všetky zákony po celom svete. Preto zostávate sami zodpovední za nákup.

Dostanem svoje peniaze späť pri skonfiškovaní?

Nie, v prípade skonfiškovania alebo zničenia colnicou sa neuskutoční žiadne vrátenie peňazí.

• Riziko: Náklady na stratu produktu sú na vlastné riziko.
• Dodatočné náklady: Prípadné pokuty alebo náklady na skladovanie a zničenie, ktoré colnica účtuje, sú na váš účet.

Ako tomu môžem predísť?

Vždy si skontrolujte miestnu legislatívu pred importom produktov, najmä pokiaľ ide o zbrane alebo špecifické materiály. Takto sa vyhnete problémom na hranici a zbytočným nákladom.