Čo mám robiť, ak bol môj balík zadržaný alebo zničený colnicou?

Môže sa stať, že colnica pozastaví, zaistí alebo dokonca zničí zásielku. Zvyčajne sa to stáva vtedy, keď je výrobok v rozpore s právnymi predpismi krajiny, do ktorej sa zasiela.

Kto je zodpovedný za miestnu legislatívu?

Ako obyvateľ svojej krajiny si sám zodpovedný za poznanie a dodržiavanie miestnych zákonov.

• Tvoja zodpovednosť: Sám si musíš overiť, či je výrobok, ktorý objednávaš, legálne dovoliteľný do tvojej krajiny.
• Naša úloha: Snažíme sa v čo najväčšej miere zohľadňovať medzinárodné predpisy, no nie je pre nás možné denne kontrolovať všetky zákony na celom svete. Preto zostávaš za nákup zodpovedný ty sám.

Dostanem svoje peniaze späť pri zaistení?

Nie, v prípade zaistenia alebo zničenia colnicou nedochádza k žiadnej refundácii.

• Riziko: Náklady na stratu výrobku sú na tvoje vlastné riziko.
• Dodatočné náklady: Prípadné pokuty alebo poplatky za skladovanie a zničenie, ktoré účtuje colnica, sú na tvoju zodpovednosť.

Ako tomu môžem predísť?

Pred dovozom výrobkov si vždy over miestnu legislatívu, najmä ak ide o predmety súvisiace so zbraňami alebo o špecifické materiály. Takto predídeš problémom na hranici a zbytočným nákladom.