Mám otázku týkajúcu sa výšky dovozných poplatkov, ktoré som musel/musela zaplatiť.

Môže sa stať, že poplatky, ktoré účtuje colnica, sú vyššie, ako si očakával. Hoci chápeme, že je to nepríjemné, spoločnosť Celtic WebMerchant bohužiaľ nemôže na tieto otázky poskytnúť žiadne obsahové odpovede.

Kontaktuj prepravcu

Pre konkrétne otázky týkajúce sa výpočtu týchto poplatkov alebo administratívnych poplatkov (handling fees) sa musíš obrátiť priamo na prepravcu (napr. UPS, FedEx alebo miestnu poštovú službu), ktorý ti doručil zásielku.

Títo prepravcovia vybavujú colné odbavenie v mene colnice a môžu ti presne vysvetliť, ako sa výsledná suma vypočítala.

Žiadny vplyv na colnicu

Je dôležité vedieť, že:

• Žiadny vplyv: Celtic WebMerchant nemá žiadny vplyv na tarify, ktoré uplatňuje colnica alebo prepravca.
• Žiadny prehľad: Nemáme prehľad o konkrétnych výpočtoch, ktoré vykonala colnica v tvojej krajine.
• Zákonná povinnosť: Tieto poplatky sú založené na národnej legislatíve krajiny, do ktorej bola tvoja objednávka odoslaná.

Skontroluj svoju faktúru

Nesúhlasia údaje na faktúre od prepravcu s hodnotou produktov, ktoré si u nás zakúpil? V takom prípade môžeš podať námietku u prepravcu. Na to budeš potrebovať potvrdenie objednávky, ktoré si od nás dostal e-mailom.