Kto znáša náklady na uskladnenie, ktoré účtuje colnica alebo prepravca?

Keď balík prekračuje hranicu Európskej únie, môže byť zadržaný na kontrolu. Ak balík zostane na colnici dlhšie, ako je nevyhnutne potrebné, môžu byť účtované skladovacie poplatky. Tieto náklady sú výhradne na náklady zákazníka.

Ako predísť dodatočným nákladom?

Aby ste predišli oneskoreniu a súvisiacim nákladom, je nevyhnutná rýchla komunikácia:

• Sledujte svoju mailovú schránku: Od prepravnej spoločnosti (napr. UPS, FedEx alebo PostNL) dostanete e-mail hneď ako budú od vás potrebovať dodatočné informácie na colné odbavenie.
• Reagujte okamžite: Ak tieto informácie neposkytnete včas, balík bude umiestnený do zabezpečeného skladu. Náklady za to sa denne zvyšujú a sú na vlastné riziko.
• Správne údaje: Zadali ste pri zadávaní objednávky nesprávnu e-mailovú adresu? V takom prípade nedostanete pokyny od prepravcu. Aj v tomto prípade je riziko na strane zákazníka, keďže Celtic WebMerchant nemá vplyv na komunikáciu medzi prepravcom a príjemcom.

Dôležité odporúčanie

Hneď ako od nás dostanete track & trace kód, odporúčame vám denne sledovať zásielku prostredníctvom webovej stránky prepravcu. Tu sa oznámenia o colnom vybavovaní často zobrazujú ešte skôr, ako dostanete e-mail.