Ako prebieha colné odbavenie a platba DPH a dodatočných poplatkov pri odosielaní mimo EÚ?
Keď zadáte objednávku, ktorá sa má doručiť do krajiny mimo EÚ (napríklad do Veľkej Británie), colné orgány vašej krajiny sa budú zaoberať vaším balíkom. Toto je štandardný postup:
Krok 1: Oznámenie od dopravcu
Hneď ako váš balík dorazí na colnicu, dostanete e-mail od dopravcu (napríklad UPS, FedEx alebo PostNL). V tomto e-maile bude žiadosť o úhradu nasledujúcich poplatkov:
- DPH a dovozné poplatky: Dane, ktoré vaša krajina ukladá na dovážaný tovar.
- Administratívne poplatky: Poplatok, ktorý si dopravca účtuje za vybavenie colných dokumentov (preclenie).
Krok 2: Platba cez odkaz
V e-maile od dopravcu nájdete bezpečný platobný odkaz. Po úhrade týchto poplatkov dostane dopravca zelenú a váš balík bude uvoľnený na poslednú fázu doručenia.
Predíďte oneskoreniu a dodatočným nákladom
Odporúčame vám po odoslaní denne kontrolovať informácie o sledovaní. Vidíte, že váš balík stojí na colnici dlhšie ako jeden deň? Okamžite podniknite kroky:
- Skontrolujte si spamový priečinok: Žiadosť o platbu sa niekedy omylom dostane do nevyžiadanej pošty.
- Skontrolujte svoju e-mailovú adresu: Urobili ste omylom preklep vo svojej adrese? Potom vás platobný odkaz nedosiahne.
- Kontaktujte proaktívne: Kontaktujte dopravcu, ak ste nedostali oznámenie, ale balík stojí. Takto sa vyhnete vysokým skladovacím poplatkom na colnici.
Dôležité vedieť
- Tieto dodatočné náklady sú na vlastné riziko a nie sú hradené spoločnosťou Celtic WebMerchant.
- Administratívne poplatky dopravcu nespadajú pod pravidlá 'doprava zdarma' nášho e-shopu.
- Ak bude balík vrátený, pretože poplatky neboli včas zaplatené, náklady na vrátenie a skladovanie budú odpočítané z vašej refundácie.