Prečo musím napriek tomu platiť poplatky, aj keď som získal 'Bezplatnú dopravu'?

Je dôležité pochopiť rozdiel medzi nákladmi na dopravu (ktoré platíte spoločnosti Celtic WebMerchant) a administratívnymi poplatkami (ktoré prepravca účtuje za colné odbavenie).

Bezplatná doprava

Keď si u Celtic WebMerchant objednáte tovar v hodnote, ktorá spĺňa podmienky pre bezplatnú dopravu, náklady na prepravu z nášho skladu na tvoju adresu hradíme my. Toto pokrýva poštovné alebo prepravné náklady prepravcu (ako UPS, FedEx alebo PostNL).

Administratívne poplatky prepravného partnera (Handling Fees)

V krajinách mimo Európskej únie (ako Spojené kráľovstvo, USA alebo Nórsko) prepravný partner často účtuje dodatočné poplatky za colné odbavenie dovozu.

• Dovozné clo a DPH: Prepravca tieto sumy často vopred uhrádza colnici, aby mohol tvoju zásielku doručiť rýchlejšie.
• Servisné poplatky: Za tento administratívny úkon (colné odbavenie zásielky) si prepravný partner účtuje vlastný poplatok, tzv. „handling fee“ alebo administratívne poplatky.

Dôležité vedieť:

• Tieto administratívne poplatky nie sú súčasťou bežných nákladov na dopravu.
• Keďže ide o servisný poplatok samotného prepravcu, tieto náklady nespadajú pod pravidlá „bezplatnej dopravy“ spoločnosti Celtic WebMerchant.
• Zákazník je vždy sám zodpovedný za úhradu týchto poplatkov prepravnému partnerovi.