Ako prebieha colné odbavenie a platba DPH a ďalších poplatkov pri preprave mimo EÚ?
Keď zadáš objednávku, ktorá sa posiela do krajiny mimo EÚ (napríklad do Veľkej Británie), colnica tvojej krajiny sa bude zaoberať tvojím balíkom. Ide o štandardný postup:
Krok 1: Správa od prepravcu
Hneď ako tvoj balík dorazí na colnicu, dostaneš e-mailom správu od prepravcu (napríklad UPS, FedEx alebo PostNL). V tomto e-maile nájdeš žiadosť o úhradu nasledujúcich nákladov:
- DPH a dovozné clo: Dane, ktoré tvoja krajina vyberá za dovezený tovar.
- Administratívne poplatky: Poplatok, ktorý si prepravca účtuje za vybavenie colných dokumentov (colné odbavenie).
Krok 2: Platba cez odkaz
V e-maile od prepravcu nájdeš bezpečný platobný odkaz. Po úhrade týchto nákladov dostane prepravca zelenú a tvoj balík bude uvoľnený na poslednú fázu doručenia.
Predchádzaj oneskoreniam a dodatočným nákladom
Odporúčame ti po odoslaní denne kontrolovať sledovacie informácie o tvojej zásielke. Vidíš, že tvoj balík stojí na colnici dlhšie ako jeden deň? Podnikni okamžite akciu:
- Skontroluj svoj spam: Žiadosť o platbu niekedy omylom skončí v nevyžiadanej pošte.
- Skontroluj svoju e-mailovú adresu: Urobil si náhodou preklep vo svojej adrese? V takom prípade sa k tebe platobný odkaz nedostane.
- Kontaktuj proaktívne: Ak si nedostal žiadnu správu, no balík napriek tomu stojí, obráť sa na prepravcu. Predídeš tak vysokým skladovacím poplatkom na colnici.
Dôležité informácie
- Tieto dodatočné náklady sú na vlastné riziko a Celtic WebMerchant ich neprepláca.
- Administratívne poplatky prepravcu nespadajú pod pravidlá „bezplatnej dopravy“ nášho webshopu.
- Ak sa balík vráti späť z dôvodu neuhradenia nákladov včas, vzniknuté náklady na vrátenie a skladovanie sa odpočítajú z tvojej refundácie.