Môžem zrušiť svoju objednávku, ak mešká?
Akon je balík odovzdaný doručovacej službe, nemôžeme už prerušiť proces prepravy ani vybrať krabicu z triediaceho reťazca.
- Odmietnutie pri dverách: Najjednoduchší spôsob, ako v tom momente "zrušiť", je odmietnuť balík pri doručení pri dverách. Oznámte doručovateľovi, že zásielku neakceptujete. Balík sa potom okamžite vráti k nám. Náklady na dopravu odpočítame z vrátenej sumy.
- Nevyzdvihnutie na odbernom mieste: Ak bol balík doručený na odberné miesto, môžete ho tam nechať. Po uplynutí doby uskladnenia (zvyčajne 7 dní) sa automaticky vráti k nám. Náklady na dopravu odpočítame z vrátenej sumy.
- Vrátenie: Už ste balík prijali? Potom ho samozrejme môžete vrátiť v rámci lehoty na vrátenie podľa bežného postupu vrátenia.
Dôležité body na zváženie
- Náklady na dopravu: Ak zrušíte objednávku, ktorá už bola odoslaná (odmietnutím alebo vrátením), náklady na dopravu za cestu tam nebudú preplatené. Iba kúpna cena produktu bude vrátená.
- Vyšetrovanie pri strate: Stojí sledovanie už veľmi dlho? Potom musíme najprv nechať vykonať oficiálne vyšetrovanie doručovacou službou. Až keď oficiálne označia balík ako "stratený", môžeme pristúpiť k zrušeniu a vráteniu peňazí.
Máte termín na udalosť a váš balík mešká alebo je už niekoľko dní nehybný v sledovaní? Je lepšie produkt objednať znova. Môžete vrátiť duplicitný balík, keď bude nakoniec doručený, a pri poštovom vyšetrovaní, ktoré ukáže, že balík je stratený, dostanete sumu späť.