Čo sa stane, ak nie som doma pri doručení?
Keď stojí kuriér pred zatvorenými dverami, ďalší postup závisí od zásad konkrétnej doručovacej služby vo vašom regióne. Väčšinou sa vyberá jedna z nasledujúcich možností:
- Doručenie susedom: Kuriér sa pokúsi doručiť balík jednému z vašich priamych susedov. V takom prípade by mal kuriér zanechať lístok vo vašej poštovej schránke (alebo poslať oznámenie v aplikácii), na ktorom je uvedené, na akom domovom čísle sa produkt nachádza.
- Doručenie na výdajné miesto: Ak doručenie susedom nie je možné alebo povolené, balík sa odovzdá na výdajné miesto v okolí. Tam si ho potom väčšinou môžete vyzdvihnúť na ďalší pracovný deň po predložení preukazu totožnosti.
- Nový pokus o doručenie: Niektorí prepravcovia to na vašej adrese jednoducho skúsia znova na ďalší pracovný deň.
Prevezmite kontrolu do vlastných rúk
Hneď ako od nás dostanete kód na sledovanie zásielky, môžete pri väčšine doručovacích služieb ešte prostredníctvom ich vlastnej webovej stránky alebo aplikácie nahlásiť zmeny predtým, ako sa k vám kuriér vyberie. Často tam môžete uviesť, že balík má ísť priamo na výdajné miesto, alebo určiť konkrétne miesto v okolí domu, kam ho môže kuriér zanechať (súhlas s odložením balíka). Súhlas s odložením balíka neodporúčame, pretože v prípade krádeže balíka je potom náročné získať peniaze späť.
Dôležité: Lehota na uloženie
Ak sa váš balík dostane na výdajné miesto, dobre si dajte pozor na lehotu uloženia (väčšinou 7 dní). Ak si balík nevyzdvihnete včas, automaticky sa nám vráti späť. Dodatočné náklady na doručenie za opätovné odoslanie vašej objednávky idú v takom prípade na vaše vlastné náklady.