Kaj pomeni, če prejmem sporočilo o vračilu ali dobropisu?

Sporočilo o vračilu ali dobropisu pomeni, da vam Celtic WebMerchant vrača znesek. To se zgodi samodejno prek plačilne metode, ki ste jo uporabili, kot je bančni račun ali kreditna kartica.

Obstajajo trije razlogi, zakaj se to lahko zgodi:

• Razlika v zalogi: Izdelek v naročilu ni bil na voljo. V dobropisu je navedeno, za kateri izdelek gre. V tem primeru prejmete tudi kodo za brezplačno pošiljanje. S tem lahko izberete drug izdelek.
• Vrnitev: Izdelek ste vrnili in Celtic WebMerchant je obdelavo zaključil.
• Preklic: Sami ste zahtevali odstranitev izdelka iz naročila.

Prejel sem dobropis, vendar denarja še ni na mojem računu.

Dobropis je uradni dokaz, da je vračilo ustvarjeno v sistemu. Lahko traja nekaj delovnih dni, preden banka obdeluje plačilo in je znesek viden na vašem računu ali kreditni kartici.