Kan ik svoje naročilo še spremeniti?

Pri Celtic WebMerchant pogosto ni mogoče spremeniti naročila. To je posledica tega, da naročilo hitro pride v logistični proces. Poleg tega logistična opravila združujemo v skupine, da lahko omogočimo naše številne popuste. Sodelavec pri vsakem zahtevku preveri, ali je naročilo že v tem procesu.

V teh primerih veljajo naslednja pravila:

• Izdelki na zalogi: To naročilo je zelo težko spremeniti. Izdelki se hitro pripravijo za pošiljanje. Če je naročilo že v logističnem procesu, ga ni več mogoče preklicati.
• Izbira drugega izdelka: Nikoli ni mogoče zamenjati izdelka za drug artikel. To ni mogoče zaradi dodatnega administrativnega časa, tudi če gre za drugo barvo ali velikost. Celtic WebMerchant lahko izdelek zate prekliče samo, če naročilo še ni v logističnem procesu. Nato lahko sam naročiš pravi izdelek.

Kaj moram narediti, če želim dodati izdelek?

Ni mogoče dodati izdelka k naročilu, ki je že v obdelavi. Za to lahko slediš naslednjim korakom:

• Počakaj na e-pošto podjetja Celtic WebMerchant, ki se pošlje približno en dan po naročilu.
• Uporabi brezplačno kodo za pošiljanje iz tega e-sporočila. To je dodatna storitev za stranke, ki so nekaj pozabile.
• Oddaj novo naročilo za dodatni izdelek in uporabi kodo za brezplačno pošiljanje.