Zakaj je bila moja pošiljka poslana, čeprav sem poslal/-a e-poštno sporočilo za preklic?

To se zgodi, ker Celtic WebMerchant veliko naročil zapakira takoj. Med pošiljanjem tvojega e-sporočila in trenutkom, ko ga zaposleni prebere, lahko preteče nekaj časa.

V tej situaciji veljajo naslednja pravila:

• Preverjanje e-pošte: Zaposleni pri Celtic WebMerchant preverijo poštni predal zgodaj zjutraj in v poznem popoldnevu.
• Logistični proces: Če pošlješ e-sporočilo med določenimi trenutki preverjanja, je paket morda že zapakiran s strani logističnega oddelka.
• Pošiljanje: Ko je paket enkrat zapakiran, pošiljanja ni več mogoče ustaviti.

Kaj lahko naredim, če je paket vseeno na poti?

Če je paket že poslan, imaš dve možnosti:

• Stik s poštnim podjetjem: Kontaktiraj dostavno službo in vprašaj, ali lahko paket pošljejo na drug naslov ali nazaj k Celtic WebMerchant.

Vračilo: Paket lahko sprejmeš in ga nato po običajnem postopku vrneš nazaj k Celtic WebMerchant.