Kaj pomeni, če prejmete sporočilo o povračilu ali dobropisu?

Sporočilo o vračilu ali dobropisu pomeni, da ti Celtic WebMerchant vrača določen znesek. To se zgodi samodejno prek plačilnega sredstva, ki si ga uporabil, na primer bančnega računa ali kreditne kartice.

Za to obstajajo trije razlogi:

• Razlika v zalogi: Artikel v naročilu ni bil na voljo. V dobropisu je navedeno, za kateri artikel gre. V tem primeru prejmeš tudi kodo za popust za brezplačno dostavo. S to kodo lahko sam izbereš drug artikel.
• Vračilo pošiljke: Vrnil si izdelek in Celtic WebMerchant je to obdelavo zaključil.
• Preklic: Sam si zaprosil za odstranitev izdelka iz naročila.

Prejel sem dobropis, vendar denar še ni na mojem računu.

Dobropis je uradno dokazilo, da je bilo vračilo ustvarjeno v sistemu. Lahko traja nekaj delovnih dni, preden banka obdela plačilo in je znesek viden na tvojem računu ali kreditni kartici.