Vad betyder det om jag får ett meddelande om en återbetalning eller kreditfaktura?

Ett meddelande om en återbetalning eller en kreditfaktura betyder att Celtic WebMerchant betalar tillbaka ett belopp till dig. Detta sker automatiskt via den betalningsmetod du använde, till exempel ett bankkonto eller ett kreditkort.

Det finns tre anledningar till att detta kan hända:

• Lagerskillnad: En vara i beställningen fanns inte i lager. I kreditfakturan står det vilken vara det gäller. I detta fall får du även en rabattkod för fri frakt, så att du själv kan välja en annan vara.
• Retur: Du har skickat tillbaka en produkt och Celtic WebMerchant har slutfört hanteringen.
• Avbokning: Du har själv begärt att ta bort en produkt från beställningen.

Jag har fått en kreditfaktura, men pengarna har ännu inte kommit in på mitt konto.

En kreditfaktura är det officiella beviset på att återbetalningen har skapats i systemet. Det kan ta några arbetsdagar innan banken har behandlat betalningen och beloppet syns på ditt konto eller kreditkort.