Vad betyder det om jag får ett meddelande om en återbetalning eller kreditfaktura?

Ett meddelande om en återbetalning eller en kreditfaktura betyder att Celtic WebMerchant återbetalar ett belopp till dig. Detta sker automatiskt via den betalningsmetod du använde, såsom ett bankkonto eller ett kreditkort.

Det finns tre anledningar till varför detta kan hända:

• Lagerskillnad: En artikel i beställningen var inte tillgänglig. I kreditfakturan anges vilken artikel det gäller. I detta fall får du också en rabattkod för fri frakt. Med denna kan du själv välja en annan artikel.
• Retur: Du har returnerat en produkt och Celtic WebMerchant har slutfört denna behandling.
• Avbokning: Du har själv bett om att ta bort en produkt från beställningen.

Jag har fått en kreditfaktura, men pengarna syns inte på mitt konto.

En kreditfaktura är det officiella beviset på att återbetalningen har skapats i systemet. Det kan ta några arbetsdagar innan banken har behandlat betalningen och beloppet syns på ditt konto eller kreditkort.