Varför skickades mitt paket trots att jag skickade ett e-postmeddelande för att avbryta?

Detta händer eftersom Celtic WebMerchant packar många beställningar direkt. Det kan finnas en tidsfördröjning mellan att du skickar ditt e-postmeddelande och att en medarbetare läser det.

I denna situation gäller följande regler:

• E-postkontroll: Medarbetarna på Celtic WebMerchant kontrollerar inkorgen tidigt på morgonen och på eftermiddagen.
• Logistikprocess: Om du skickar ett e-postmeddelande mellan de fasta kontrolltiderna kan paketet redan ha packats av logistikavdelningen.
• Frakt: När ett paket har packats kan frakten inte längre stoppas.

Vad kan jag göra om paketet redan är på väg?

Om paketet redan har skickats har du två alternativ:

• Kontakt med postföretaget: Kontakta leveranstjänsten för att fråga om de kan skicka paketet till en annan adress eller tillbaka till Celtic WebMerchant.

Retur: Du kan ta emot paketet och sedan returnera det till Celtic WebMerchant enligt den vanliga proceduren.