Varför har jag fått ett e-postmeddelande om en återbetalning utan att jag har avbrutit?

Om du får ett meddelande om en återbetalning utan att själv ha avbrutit, beror det på ett fel i lagrets lagerstatus. Produkten finns då inte längre hos Celtic WebMerchant.

I denna situation gäller följande regler:

• Lagerskillnad: Det finns en skillnad mellan lagret i datorn och det faktiska lagret i magasinet. Produkten har inte skickats till en annan kund.
• Längre leveranstid: Även för produkter med längre leveranstid kan det hända att artikeln slutligen inte är tillgänglig.
• Återbetalning: Celtic WebMerchant återbetalar alltid det betalda beloppet för den saknade produkten till ditt konto.

Får jag ersättning för lagerskillnaden?

Om du får en extra rabattkod beror på situationen:

• En del av beställningen är avbruten: Du får en återbetalning för produkten. Dessutom får du en rabattkod för gratis frakt. Med denna kod kan du välja en annan produkt utan att betala extra fraktkostnader.
• Hela beställningen är avbruten: Du får ingen rabattkod för gratis frakt. Detta är inte möjligt eftersom du redan får tillbaka de betalda fraktkostnaderna för den första beställningen.