Varför har jag fått ett e-postmeddelande om återbetalning utan att jag har avbeställt?

Om du får ett meddelande om en återbetalning utan att själv ha avbeställt, beror det på ett lagerfel i vårt lager. Produkten finns då inte längre hos Celtic WebMerchant.

I denna situation gäller följande regler:

• Lagerskillnad: Det finns en skillnad mellan lagersaldot i datorn och det faktiska lagret i vårt lager. Produkten har inte skickats till någon annan kund.
• Längre leveranstid: Även för produkter med längre leveranstid kan det hända att varan till slut inte kan levereras.
• Återbetalning: Celtic WebMerchant återbetalar alltid det inbetalda beloppet för den saknade produkten till ditt konto.

Får jag någon ersättning för lagerskillnaden?

Om du får en extra rabattkod beror på situationen:

• En del av beställningen är avbokad: Du får en återbetalning för produkten. Dessutom får du en rabattkod för fri frakt. Med denna kod kan du välja en annan produkt utan att betala extra fraktkostnad.
• Hela beställningen är avbokad: Du får ingen rabattkod för fri frakt. Detta är inte möjligt eftersom du redan får tillbaka hela fraktkostnaden från den första beställningen.