Hur går tullklareringen och betalning av moms och extra avgifter till vid leverans utanför EU?
När du gör en beställning som skickas till ett land utanför EU (till exempel till Storbritannien), kommer tullen i ditt land att hantera ditt paket. Detta är standardproceduren:
Steg 1: Meddelande från transportören
När ditt paket anländer till tullen får du ett e-postmeddelande från transportören (som UPS, FedEx eller PostNL). I detta meddelande finns en begäran om att betala följande avgifter:
- Moms och importavgifter: De skatter som ditt land tar ut på importerade varor.
- Administrationsavgifter: En avgift som transportören tar ut för att hantera tullhandlingarna (klarering).
Steg 2: Betalning via länken
I e-postmeddelandet från transportören hittar du en säker betalningslänk. När du har betalat dessa avgifter får transportören grönt ljus och ditt paket släpps för den sista fasen av leveransen.
Undvik förseningar och extra kostnader
Vi rekommenderar att du efter leveransen dagligen kontrollerar din spårningsinformation. Ser du att ditt paket står stilla hos tullen längre än en dag? Vidta då omedelbara åtgärder:
- Kolla din skräppost: Betalningsbegäran hamnar ibland av misstag i skräpposten.
- Kontrollera din e-postadress: Har du av misstag gjort ett skrivfel i din adress? Då når betalningslänken dig inte.
- Ta proaktiv kontakt: Kontakta transportören om du inte har fått något meddelande men paketet står stilla. På så sätt undviker du höga lagringskostnader hos tullen.
Viktigt att veta
- Dessa extra kostnader är på egen risk och ersätts inte av Celtic WebMerchant.
- Transportörens administrationsavgifter omfattas inte av reglerna för 'fri frakt' i vår webbutik.
- Om paketet returneras eftersom kostnaderna inte har betalats i tid, kommer de uppkomna retur- och lagringskostnaderna att dras av från din återbetalning.