Hvorfor har jeg fået en anden leveringsservice, end jeg har valgt?

Det kan ske, at vi sender din ordre med en anden leveringsservice end den, du har valgt i checkout. Vi gør dette kun, hvis det er nødvendigt for at levere dit produkt korrekt eller hurtigt.

Dette sker i følgende situationer:

• Forebyggelse af forsinkelse: Hvis der er en stor begivenhed (som Elfia), og vi ved, at en bestemt leveringsservice har en fejl eller forsinkelse. Vi vælger da en anden service med en højere leveringshastighed, så din ordre ankommer til tiden.
• Tunge produkter: Nogle produkter er meget tunge, såsom telte. Disse kan ikke transporteres af enhver leveringsservice. Vi overfører ordren til GLS, da de er specialiserede i tunge pakker.
• Pålidelighed: Hvis en leveringsservice midlertidigt ikke accepterer pakker til din region, finder vi en erstatningsleveringsservice for at muliggøre leveringen.

Skal jeg betale ekstra, hvis Celtic WebMerchant ændrer leveringsservice?

Nej, du behøver ikke at betale ekstra. Hvis vi beslutter at bruge en anden leveringsservice, betaler vi de eventuelle ekstra omkostninger, dette medfører.

Kan jeg annullere ændringen?

Nej, når vi har ændret leveringsservice, og etiketten er printet, er valget fast. Vi træffer altid dette valg for at sikre, at pakken ankommer sikkert og så hurtigt som muligt. Du finder den aktuelle leveringsservice i det live tracking link.