Hvad hvis jeg har indtastet den forkerte e-mailadresse og derfor ikke modtager sporingsmails?
Hvis du ved en fejl har indtastet en forkert e-mailadresse, er det ikke noget problem. Hos os kan vi nemt løse dette for dig.
Da live tracking-linket og opdateringer fra leveringsservice sendes til den angivne adresse, er det vigtigt, at vi retter dette så hurtigt som muligt. Følg disse trin:
- Kontakt os: Send os en besked via chat eller e-mail. Angiv dit fulde navn, den korrekte e-mailadresse og (hvis du stadig husker det) ordrenummeret.
- Kontrol af os: Vi finder din ordre i vores system og ændrer e-mailadressen manuelt for dig.
- Send igen: Så snart adressen er rettet, sender vi live tracking-mailen igen til din korrekte adresse. Du vil fra det tidspunkt også modtage de automatiske opdateringer om rejsen for dit produkt.
Hvordan ved jeg, om min e-mailadresse er forkert?
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse umiddelbart efter at have afgivet din ordre (og den heller ikke er i din spammappe), er der stor sandsynlighed for, at der er en tastefejl i e-mailadressen.
Har du en konto?
Hvis du har oprettet en konto under bestillingen, kan du logge ind for at kontrollere dine oplysninger og se status for din ordre. Trackinginformationen opdateres nemlig også der, uanset om e-mailadressen er korrekt.