Jeg har modtaget en e-mail om, at jeg har misset et Leveringsforsøg. Hvad betyder det?
Det kan ske, at leveringspersonen har været ved din dør, men ikke kunne levere pakken. Statussen "Leveringsforsøg misset" betyder, at transportøren har forsøgt at levere forsendelsen, men at der ikke var nogen til at modtage den. Du vil modtage en e-mail fra os om dette.
Hvad sker der nu?
Bare rolig, din ordre er stadig på vej til dig. I de fleste tilfælde vil kureren foretage et nyt leveringsforsøg den næste arbejdsdag. Nogle gange bliver pakken efter det første forsøg direkte bragt til et afhentningssted (for eksempel et UPS Access Point), så du kan hente den, når det passer dig.
Vigtigt: Kun for UPS-forsendelser
I øjeblikket sender vi denne specifikke e-mailopdatering kun for forsendelser, der sendes med UPS. Bruger du en anden transportør? Så modtager du ikke denne status via e-mail fra os, men du kan finde informationen og instruktionerne om en misset levering på Track & Trace-siden for den pågældende transportør, eller du modtager muligvis denne mail direkte fra transportøren selv.
Ordre i flere pakker
Har du afgivet en stor ordre? Vær opmærksom på, at den kan være sendt i flere pakker.
Det er muligt, at pakkerne leveres på forskellige tidspunkter.
Hvis du modtager en meddelelse om et misset leveringsforsøg for én pakke, kan det være, at de øvrige pakker stadig bliver leveret samme dag (eller senere).
På transportørens Track & Trace-side kan du præcist se, hvor mange kolli (pakker) din forsendelse består af, og hvad status er for hver pakke.
Har du spørgsmål om leveringstiden?
For den mest aktuelle information om det næste leveringstidspunkt eller ændring af leveringsstedet, er det bedst at kontakte transportøren direkte. De har de nyeste oplysninger fra chaufføren og det lokale sorteringscenter.
Tip: Hav dit Track & Trace-nummer ved hånden, når du kontakter transportøren for en hurtig ekspedition.
Forsinkelse i informationsforsyningen
Det er muligt, at du først modtager denne e-mail længe efter, at leveringspersonen faktisk har været ved din dør. Der kan nogle gange være en forsinkelse i den digitale forbindelse mellem transportørens system (som UPS) og vores butiks backend. Systemerne udveksler data i intervaller, hvilket kan medføre, at den automatiske mail først udløses senere.
Bemærk: Informationen på transportørens direkte Track & Trace-side er altid den mest aktuelle. Hvis du modtager e-mailen på et tidspunkt, hvor leveringsforsøget allerede er længe siden, anbefaler vi, at du straks tjekker Track & Trace-linket for den aktuelle placering af din pakke eller status for et næste leveringsforsøg.