Hvordan ved jeg, hvilken leveringsservice der bringer min pakke?
Du vælger selv, hvilken leveringsservice du vil bruge, når du betaler. Efter din bestilling kan du kontrollere dette på følgende måder:
- Live tracking link: Umiddelbart efter din bestilling modtager du en e-mail fra os med et link. Hvis du klikker på dette link, kan du se, hvilken leveringsservice du har valgt.
- E-mails fra leveringsservice: Fra det øjeblik din pakke er pakket hos os, overtager leveringsservicen kontakten. Du modtager derefter e-mails fra leveringsservicen selv (for eksempel fra PostNL, DPD eller GLS) med opdateringer om leveringen.
Fra hvem modtager jeg information om leveringen?
Der er to parter, der holder dig opdateret:
- Celtic WebMerchant: Vi sender dig information om pakningen af dit produkt på vores lager.
- Leveringsservice: De sender dig information om pakkens rejse til dit hjem og tidspunktet for leveringen.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en mail fra leveringsservicen?
Hvis din pakke har status 'Afsendt', men du endnu ikke har modtaget en besked fra leveringsservicen, skal du kontrollere din spammappe. Det kan også være, at leveringsservicen stadig skal scanne pakken i deres sorteringscenter. Den første mail fra leveringsservicen kommer normalt natten efter afsendelsen.